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引言任何学科的任何研究，都离不开文献综述。文献综述具有承上启下的作用，是学术研究和学术论文写作的重要环节。通过文献综述，我们可以了解相关领域的研究现状，在前人研究的基础上确定自己要研究的问题，避免不必要的重复，创新，为科学知识的积累做出自己的贡献。文献综述工作非常重要，但目前关于方，探讨如何撰写文献综述类文章的管理学描述并不多见。另外，在很多学校的方课程中，也很少提到其内容。因此，我们冒昧地提出自己撰写管理学文献综述类文章的几点体会与大家探讨。我们说的话大多是不成熟的深思熟虑，难免有疏漏，请大家指正。本文的主要读者应该是高等学校和科研机构的管理学在读研究生。其实，本文的雏形是我们为指导自己的研究生写文献综述类文章而作出的要点和建议，其中很多也来源于我们在研究生学习过程中老师对我们的指导。希望我们的体验对正在写和即将写类似文献综述文章的研究生有所帮助。本文结构安排如下：第二节简述文献综述目的；第三节介绍六种寻找文献的方法；第四节是阅读文献的三个层面的说明；第五节探讨了文献综述类文章的不同结构安排；第六节对研究生提出了写文献综述类文章的五点建议。一、文献综述目的任何研究都不是凭空产生的，在前人研究的基础上从某一方面深化，具有一定的继承性。因此，文献综述是研究的第一步，目的是了解前人说了什么，它实际上决定了我们能说什么。具体来说，对于需要研究的问题，应明确： 1、前人是否说过。要知道前人是否说过，进行充分的文献检索是很重要的。互联网的出现和在线数据库的广泛应用为文献检索提供了前所未有的便利。目前，各高校和科研机构的图书馆在非常完善的情况下，购买了英语数据库。如果数据库覆盖合理、使用得当，我们足不出户就能找到大部分需要的文献，省去做上个世纪必须在大图书馆跑的研究的麻烦。目前国内高校图书馆的Jstor、Science Direct、CN KI等都是很好的在线数据库。如果检索文献后发现自己要做的研究别人已经在做了，就不需要无所事事地重复，应该立即调整自己的思路，改变研究的角度、重点或方法。 2、前人说了什么。要知道前人说了什么，必须解决以下问题。首先，前人研究的对象和问题是什么(what )，前人是如何(how )阐述研究问题的，以及为什么(why )是这样阐述的？以及前人观点的不同点是什么，这些观点能否分类，如何分类，观点之间的前后时间关系和逻辑关系是什么？弄清楚别人说了没有，说了什么，是我们进行学术创新的重要基础。 3、前人是怎么说的。在综述文献时不仅要综述观点，还要综述研究方法(即别人是怎么说的)。方法的发展和进步将在许多方面改变现有的观点。例如产业组织理论中博弈论研究分析方法的引入改变了在SCP框架下产生的许多观点随着数据获取途径的增加和获取技术的改进，针对某些研究对象使用的研究方法越来越多。因此，发现某类文献主要以使用某一种或几种研究方法为主，在其他研究方法中应用较少，应考虑能否采用其他方法，特别是比较新的研究方法，通过方法创新实现观点创新。 4、谁、何时何地说的。

这一组问题主要反映相关观点演化过程的影响因素，包括观点在不同地区、不同时间的变化。例如，从总体上看，受社会经济发展阶段性和文化差异的影响，不同国家、不同时期的消费者对服务质量的要求出现较大差异，严重影响消费者对服务质量的认知和满意度。另外，了解“是谁说的”，也有助于了解相关观点的产生和发展过程。例如，战略管理研究定位学派的“五力模型”是波特在1979年提出的，当得知波特是哈佛商学院和哈佛经济系共同培养的博士时，他就提出了这种模型和哈佛老一辈经济学家提出的SCP框架事实上，在文献综述过程中如果能回答这四个方面的问题，就能基本确定我们要进行的研究和写作论文的创新点、主要思路和采用的方法。总结文献综述，研究工作大部分完成，剩下的问卷设计、实地调查、数据分析、论文写作等工作可谓水到渠成。二.如何寻找有代表性的文献文献文献综述的第一步是寻找文献，即收集综述的素材。一种常见的方法是直接访问CNKI、Science Direct、Ebsco、Emerald等各种数据库，并在“文章标题、关键字、摘要”搜索项中输入搜索信息。例如，在中文数据库中输入“服务质量和满意度”，在英文数据库中输入“servicequalityand”，但是，当国内外各种刊物层出不穷、文章数不胜数时，我们会检索数百篇相关文献建议先集中阅读有代表性的文献，尤其是对相关研究有重大影响的种子论文(seminal paper )，再集中阅读次要文献。那么，如何寻找有代表性的文献呢？向领导请教当然是最简单有效的方法。但是，我们要综述的主题不是领导者擅长的研究领域，有时领导者不能提供主要文献的阅读列表。在这种情况下，建议使用以下方法： 1、先找一流出版物上的文章读。每个学科都有自己的刊物等级和排名，要重点查阅排名靠前的刊物上的文献。例如，高级管理英语期刊(具体排名可能因评估标准而异)具有管理员资格证书

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